Zoho CRM: la soluzione per la vostra forza-vendite

Nelle aziende sempre più figure professionali hanno bisogno di condividere informazioni di vario tipo: commerciali, tecniche, di segreteria, facendo interagire personale come agenti, direzione commerciale, responsabili amministrativi, tecnici ed operatori ...
Con questa necessità di interazione nasce l'esigenza di poter coordinare l'area commerciale e organizzare in modo adeguato l'agenda.
Tutte queste informazioni si integrano in un sistema informatico centrale. Gli elementi che caratterizzano le soluzioni Zoho CRM sono la facilità di consultazione e la velocità di connessione remota via web.

Sinergest, sempre attenta ad ogni aspetto critico nella gestione dei processi organizzativi delle aziende, ha sviluppato una importante esperienza nell'implementazione e conseguente assistenza e personalizzazione di Zoho CRM.

Aggiornare tutte le informazioni sui clienti, sugli appuntamenti e sulle singole transazioni diventa semplice e accessibile da ogni livello aziendale, così che il management ha sempre una visibilità in tempo reale del portafoglio commerciale.
Ciascuno nell'azienda può seguire dall'origine la nascita delle opportunità di business per raggiungere velocemente alla loro conclusione.

Zoho CRM consente di:

@ Ottimizzare la gestione dei contatti.
E' possibile importare semplicemente i prospetti di ogni possibile cliente dalle fonti esterne, associarne un agente commerciale, utilizzare dei report e delle tabelle standard e sincronizzare i contatti di Microsoft Outlook.
@ Investire sulle proprie opportunità di business.
Recuperare tutte le opportunità esistenti sui vecchi sistemi di gestione, associarle ad una azienda e/o contatto, generare preventivi, ordini e fatture collegate. Conservare in tutta sicurezza i documenti commerciali per accedervi in ogni luogo via Web. Analizzare in tempo reale lo stato degli affari in modo da motivare la forza commerciale.
@ Centralizzare tutte le informazioni per ogni account.
Collegare ad ogni conto aziendale tutti i contatti, opportunità, partner, preventivi, offerte, ordini, fatture, tickets,... per condividere tutte queste informazioni con il team abilitato via Web. Creare una gerarchia tra i contatti all'interno di un conto, identificando i ruoli rispettivi, per meglio coordinare le azioni di vendita. Identificare le opportunità di vendita per ogni conto e/o contatto. Registrare ogni nota, commento e documento relativo ad un account per creare un dossier completo accessibile in ogni momento. Esportare l'insieme delle informazioni commerciali per affinare le analisi di vendita.
@ Supervisionare le attività commerciali.
Registrare gli appuntamenti commerciali e le chiamate telefoniche in un calendario condiviso dall'equipe. Definire le attività chiave per ogni collaboratore per ottimizzare il processo di vendita e avvisarli direttamente con un messaggio. Sincronizzare le attività, mails e appuntamenti con Microsoft Outlook. Identificare il responsabile commerciale e i propri obiettivi. Prevedere le vendite per i prossimi 4 trimestri.
@ Automatizzare i processi di vendita.
Parametrare l'invio automatico dei leads agli agenti commerciali relativi. Informare i collaboratori dell'organizzazione che un ordine si è ben concluso e generare in automatico le attività per l'evasione dell'ordine. Gestire in automatico le attività amministrative di pre e post vendita.

Il modulo di Zoho CRM è composto dalle seguenti sezioni:
Leads, per la gestione nel database delle aziende non ancora presenti fra i clienti o prospects.
Accounts, per l'organizzazione delle relazioni tra l'azienda, il cliente e i prospects.
Contatti, per la gestione dei vari contatti nell'azienda.
Potentials, per la gestione delle offerte. Collegabile agli accounts, risulta ideale strumento come riferimento storico delle offerte.
Reports, per la gestione delle statistiche su vari argomenti. Ideale per generare report utili per avviare o supportare azioni commerciali.
Products, per la gestione dell'elenco prodotti dell'azienda. Collegabile agli accounts risulta ideale come riferimento storico dei prodotti acquistati.
Activities, per la gestione delle attività dei vari utenti. Ideale per la creazione di un elenco appuntamenti ed attività da svolgere.