Zoho CRM

Il CRM (Customer Relationship Management) è lo strumento che consente la gestione delle relazioni con i clienti, col fine di conoscerli sempre meglio, prevederne le necessità ed in definitiva mantenere viva nel cliente, l'attenzione per l'azienda.

Zoho CRM è il software CRM web-based ideale per realizzare l'innovazione dei processi aziendali: nelle relazioni marketing, commerciali e nell'assistenza ai clienti.

Sinergest ha scelto Zoho quale partner per il servizio CRM on-demand perché Zoho è una società dinamica, molto attenta alle esigenze delle aziende, che offre soluzioni innovative, completamente personalizzabili, a costi moderati.

Accessibile tramite una connessione Internet protetta che consente di lavorare in qualsiasi luogo: a casa, in ufficio o in viaggio, Zoho CRM è un software:

@ sicuro, garantisce la sicurezza dei dati eliminando il rischio di perdita;
@ completo, consente l'intera gestione di dati e documenti commerciali;
@ modellabile, personalizzabile secondo le esigenze dell'organizzazione;
@ facile, semplice ed intuitivo, permette il backup di interi database;
@ aggiornato, disponibili aggiornamenti ed adeguamenti tecnologici;
@ modulare, dotato di numerose soluzioni per tutti i processi commerciali.

Un sistema completo ed intuitivo per la gestione dei clienti, dei partner, dei dati e dei processi di vendita, Zoho CRM crea una serie di automatismi interni all'organizzazione:

@ automazione del marketing: gestione delle campagne pubblicitarie e di marketing, gestione delle leads, segmentazione del portafoglio clienti;

@ automazione nella forza di vendita: gestione condivisa e centralizzata delle informazioni sulla clientela e sulle trattative, monitoraggio dell'intero processo di vendita e delle attività degli agenti commerciali, realizzazione di reports e analisi della produttività;

@ automazione nell'assistenza ai clienti: gestione centralizzata delle richieste o dei reclami tramite web, garantendo una migliore reattività ed un immediato supporto al cliente.

Zoho CRM offre tutte le funzionalità necessarie per lo sviluppo di relazioni stabili e durature con la propria clientela. La visione completa del rapporto con il cliente permette di attrarre, fidalizzare, accrescere il numero e la redditività dei clienti, ottimizzare i ricavi e migliorare l'efficienza organizzativa in modo rapido e conveniente (Gratis per 2 utenti e 12€ mensili per gli utenti aggiuntivi).

Zoho CRM è la sintesi del management aziendale dove l'operatore può accedere ai dati che gli interessano, che convergono tra di loro e che sono accessibili da tutti i livelli aziendali. Ampio spazio è dedicato al dettaglio, alle singole attività e alle note da inserire sul contatto, con uno "storico" che permette di vedere l'andamento delle fasi del cliente in questione e/o le difficoltà eventualmente incontrate.

Uno strumento quindi che determina una buona strategia aziendale, definisce le attività e i processi da seguire, con un controllo globale sempre attivo.

Zoho CRM diventa oggi una tra le migliori strategie di business.